当顾客为最后价格争执不下时怎么办-中国家居建材联盟-建材商学院
中国家居建材联盟-建材商学院 开店经营 当顾客为最后价格争执不下时怎么办

当顾客为最后价格争执不下时怎么办

不良应对:
1、不用再讲了,再讲也没的少了。
2、这已经是最低价了。
实战策略:
价格谈判的最后阶段关键有两点:第一,让顾客知道这已是价格底线了;第二,让顾客感觉占了上风,顾客便会下决心购买,从而促成交易。这是利用人们天生都爱占便宜的心理,让顾客感觉到那个价位已是底价了,然后在顾客面前演戏。
销售话术:
话术1:(请示上级法)小姐,您可真会砍价,您说的这个价格,我没有权限,这样吧,看您这么有诚意,我请示一下店长,看这个价格是否能卖给您一台好吗?(表情上要装做为难的样子)不过,您可要确认,如果同意这个价格,您一定会要,否则我会被骂的。(等顾客确认后,然后假装打电话或跑到顾客暂时看不见的地方。然后回来)恭喜您小姐,我们店长同意了。来,您在这里签个字吧,用得好,可要帮我们多宣传一下啊!
话术2:(查查看进货单法)大哥,您确认要这款机了,那我帮您看一下进价多少,(等顾客确认后,假装到收银台查询进价)不好意思,刚才我看了,现在已经是低于供价在卖了,我们不可能再亏更多向外销售了。这样吧,看在您这样有诚意的份上,我给您送一份礼品吧。

情景对话:
顾客:再便宜50元吧,再便宜50元我就买了。
店员:先生,我已经给您的是底价,我已没有权限再让了。
顾客:1150元卖不卖,不卖就算了。(起身要走)
店员:(表情为难)哎,这样吧,看您这么有诚意,我请示一下店长,看这个价格是否能卖给您一台好吗?
顾客:(表情放松,胜利的样子。)
店员:(要去问,突然又回来)不过,您可要确认,如果同意这个价格,您一定会要,否则我会被骂的。
顾客:好的,放心吧!
店员:(过了一会)恭喜您先生,我们店长同意了。来,您在这里签个字吧,用得好,可要帮我们多宣传一下啊!
店员:(继续赞美和鼓励顾客)先生,您真有眼光,这么好的手机,这,低的价格,还是第一次这样卖呢。平时店长都不同意的,您今天运气也太好了。
点评:最后一次谈价格,一定要在成交的基础上让价。既让顾客有面子,又要让顾客省票子。销售人员可以通过“演戏”的方式,让顾客不仅听到“价格最低”,还要能让顾客“感受”到这个价格已是不可能再低了,在成交后要继续赞美和鼓励顾客,以增强顾客的满意度。

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