店长如何做好员工心态管理?-中国家居建材联盟-建材商学院
中国家居建材联盟-建材商学院 开店经营 店长如何做好员工心态管理?

店长如何做好员工心态管理?

员工的心态尤其重要,决定着整个团队的战斗力。因此,作为店长,日常要做好下面几点,才能造就一支富有战斗力的团队。

 积极心态在于引导而非说教

许多店长在与员工谈话均有同感。

即:我这么苦口婆心,他为什么毫无感觉,甚至他还会有抵触心理?

现代人都渴望获得理解,作为一名员工更希望有人能倾听他的心声。

因此在塑造员工积极心态时,要多倾听、多赞美、多鼓励、少批评。

其实,每个人都有优点,只要你仔细去发现,并肯定他们自身独特的品格,让他们找到事情好的一面,并以关怀之心告诉他们你的真实想法。

如果能做到这样,员工自然认为被理解,被尊重,做起事情来就会更积极主动,更有乐趣。

 店长带头营造一个积极的环境

日常工作中,员工难免会有负面情绪,“近朱者赤,近墨者黑”。

一个拥有积极心态的个体或团队,总是有很有效的影响和感染他人,尤其是门店的最高负责人。

因此,工作之余,店长应该尽量多与员工快乐融洽的聊天,给他们创造一个轻松、快乐的环境,用自己开朗、颇具亲和力的人格魅力来影响员工,让他们更乐观更积极。

  让员工在工作中找到满足与成就感

店长一定要及时发现和肯定员工每天、每一个细节每一个微小的进步,及时给予表扬和支持,这不仅可以促进与员工关系的和谐,更重要的是能激发员工自觉发挥才能的心理,把工作做得更好。

  解决员工后顾之忧

员工的后顾之忧一般主要来自于家庭和生活的困境,一个有后顾之忧的员工不可能全心的投入工作,作为店长要细心观察员工的变化。

除了常规的精神安慰之外,也应该在自己能力范围内给予一定的帮助。

一次真诚的沟通一个真心的帮助,不仅可以帮助员工度过难关,更能赢得一片人心。

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